在医院的日常运转中，总有一些瞬间，能让患者感受到如春风般的温暖，也让医护人员更加坚定了为患者服务的信念。
3月23日中午，忙碌了一上午的中药房本该进入短暂的休息时间，中药房的孙邈药师刚准备去吃午饭，就有一位患者焦急的前来抓药，看到患者的需求后，孙邈药师没有丝毫犹豫，放下手中的东西，重新回到了抓药的工作台前。他一边安抚患者的情绪，让患者不要着急，一边仔细核对药方，开始有条不紊地抓药。他熟练地从药柜中取出一味味药材，仔细称量，确保剂量准确无误。终于，药抓好了，患者接过药，眼中满是感激，嘴里不停地说着谢谢。孙邈药师还耐心地向患者家属讲解煎药方法、用药禁忌以及日常饮食注意事项等，让患者及家属倍感温暖，遂留下一封感谢信。
信中，患者家属用质朴的语言表达了对孙邈药师深深的感激之情。这封感谢信，不仅是对孙邈药师个人的认可，更是对北京瑶医医院“以患者为中心”服务理念的肯定。在北京瑶医医院这个充满爱与责任的地方，每一位医生和工作人员都秉持着这份急患者所急、想患者所想的精神，用自己的专业和爱心，为患者的健康保驾护航。
未来，北京瑶医医院会以更高的标准要求自己，不断提升服务质量，让每一位来到医院的患者都能感受到家一般的温暖。
