提升诊疗服务质量
开展服务、急救培训
为了给患者提供更好更舒服的就医体验，提高医院服务质量，我院于8月23日开展了一次以礼仪、服务和心肺复苏为主题的培训活动。此次培训包括基本服务规范、员工基本礼仪、仪态举止规范、言行礼仪规范以及心肺复苏相关知识等内容。本次培训由护士长陈楠主讲。
在培训过程中，陈楠护士长通过讲解、演示和互动等形式，让员工们直观的学习到了日常行为规范，深入了解了礼仪、服务和急救技能的重要性。
通过培训，引导员工在与患者交流时，用友善、温和、尊重的语言表达，与患者建立起良好的沟通和信任关系。
培训内容涵盖了医院员工日常工作中必备的服务技能，如接待、问诊、引导等方面的基本服务规范。通过规范员工的服务行为，给患者留下良好的第一印象，让他们感受到医院的关怀和温暖。
此外，培训还着重强调了员工的基本礼仪和仪态举止，员工的仪表和举止直接关系到医院形象的塑造和患者对医院的信任度。
本次培训对于提高医院员工的服务水平和服务质量具有重要意义。通过培训，员工们掌握了基本的服务规范和礼仪，能够更好地为患者提供专业、周到的医疗服务。同时，员工们还学会了心肺复苏技能，能够在紧急情况下迅速反应，为患者的生命安全保驾护航。
未来我院将继续加强对员工的培训和管理，以确保我院的服务始终保持专业、高效和温暖的特点。患者的满意度是医院发展的基石，医院将始终以患者为中心，不断提升医疗服务水平，为患者提供更好更舒服的就医体验和医疗服务。
