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中国瑶医学--政策与科学是民营医院的日月双轮

文章来源: 北京瑶医医院
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  德坤瑶医医疗集团董事长 覃迅云

  改革开放之初,党和政府就曾提出,发展经济一靠政策,二靠科学。20多年的实践一再证明了这一论断的正确。今后也会证明这是真理。就我们医院从无到有,从小到大的发展过程而言,让我们深刻体会到,如果没有改革开放的政策,就不会有民营医院的诞生,更谈不到发展;而如果不依靠科学,民营医院就不能立足,也不可能长久。几年来,我们德坤瑶医特色医院在各级领导的关心和支持下,以科技创新为突破,各项工作都取得了良好成绩,已显示出了广阔的发展前景。下面,就我们医院的发展总结如下,敬请领导和同仁指正。

  一、政策扶持是前提,领导支持是关键

  我们医院的创建者本是广西瑶族人,是瑶医世家,世代在广西业医。1985年应大庆之邀到北方大庆市设诊开业,当时的大庆市医疗事业已很发达,没有民营个体行业。是大庆市的各方面领导关心支持,市卫生局作为特例,为我们批准成立了执照号为001个体诊所,就是当年的微弱的个体诊所,为我们医院今天的发展奠定了基础。其后又升格为门诊部,又很快升格为民营医院。总结这一发展历程,我们感到是大庆市的领导政策水平高,在最关键的时期给予了最关键的支持。正是有了这样的政策条件,我们的民营医院才会有今天的发展气象。

  有几个对我们医院发展至关重要的关键点,我们都得到了党的关怀和领导的支持。

  第一、批准我们成立诊所,接纳了我们外地人到大庆市开业行医,标明了政府的开放态度。

  第二、随着业务的发展,大庆市又批准我们升级为门诊部,对我们扩大规模,提高声誉起到了重要作用。

  第三、根据事业发展要求,大庆市又批准我们成立了全国首家瑶医院——大庆德坤瑶医特色医院,这对增强服务功能,提高内涵建设水平都至关重要。

  第四、在医院成立后不久,我们又得到了黑龙江省政府的支持,批准我们成立了黑龙江省德坤瑶医药研究院,同时还批准了我们的科研课题,对医院的发展又是一个促进。

  第五、大庆市卫生局在制剂审批方面给了我们极大支持,有了精制的用药剂型,不但提高了疗效,而且也方便了患者。

  第六、大庆市政府在政策给我们以极大优惠,把我们医院的肿瘤和红斑狼疮两个项目批准为两个治疗中心,并纳入医疗保险范围。

  第七、我们医院的发展也得到了从国家到地方的各级党政领导的关心和扶持,副委员长彭珮云,国家政协副主席周铁农,卫生部长张文康,老部长钱信忠,国家中医药管理局原局长胡熙明,原副局长诸国本,现任国家医药卫生部副部长兼国家中医药管理局局长佘靖,李振吉副局长,房书亭副局长,黑龙江省人大副主任朱典明及黑龙江省中医药管理局等领导都曾对我们医院给予了关心和鼓励。尤其我们在北京开设分院,又得到了国家中医药管理局,北京市中医管理局,门头沟区政府、门头沟区卫生局的关心和支持。

  总之,靠政策起步,更靠政策发展,这是我们医院深切体会到的认识,也是真切的经验总结。如果没有这样的条件,我们今天的现状是不敢设想的。掌握政策,争取各级党政领导支持,是事业成功的前提和保证。

  二、科学内涵是基础,特色专长是优势

  民营医院之所以能生存和发展,必须在疗效上下苦功夫,没有疗效,一切都谈不上。我们医院是以瑶医药为主要治疗方法的,但是不论什么医,什么药,有了疗效才有患者信任,没有疗效尽管靠宣传可以赢得一时的热闹,但是终究难以持久,也很难发展扩大。

  医药是为人治病的,这决定了从事医药事业的人必须要有科学态度。瑶医瑶药是千百年积累起来的宝贵经验,实践证明它是有效的。我们医院的实践也证明瑶医瑶药的疗效是实在可靠的,它有自己的认病原理,有独到的诊病方法和原则,更有特殊的疗法和药物。这种特殊的医药经验使它对很多疾病拥有特殊的疗效。这是我们赖以成功的基础,虽然它的有效性还没有得到清楚的揭示,但是其中也有肯定的科学内涵。

  在对待瑶医药的科学性方面,我们没有仅仅停留在凭经验看病的局面上,而在医疗的同时,致力于科学的总结与提高。为了加强科技力量,我们聘请了博士,而且寻找大专院校的专家合作为科技依托。为了阐明药效的科学性,我们立项进行科研攻关。为了总结瑶医药经验,我们多次参加学术会议,撰写论文进行交流。投入巨资与广西民族医药研究所合作主编出版了《中国瑶医学》这部100多万字的专著,是系统总结瑶医药经验的第一部著作,我们肯于在这一项目上努力,应该能证明我们的科学态度。依靠科学发展事业,这是知识经济时代的必然要求,在这个问题上,我们有清醒的认识。

  科学是基础,这对民营医院的发展是不错的,然而仅仅有了科学基础还不够,还必须寻找适合于自身的道路和项目。众所周知,民营医院历史短、底子薄、力量弱,与国营大医院相比,人、财、物力都不足。如果没有自己的特色专长,找不到自己的优势项目,就难以在竞争中获得生存和发展。如果与大型医院进行立体或平面竞争,就陷入必败无疑的境地,甚至在线上竞争、我们也难以获得优势,我们认为,只有在点上竞争,才能开拓出民营医院生存发展之路。这里,必须学会科学的经营之道。

  在我们设诊初期,当时竞争对手少,我们的医疗项目多。然而随市场经济发展,大医院变得更大了,小医院和个体诊所不断增多了,就使我们处于一个医疗群体的包围之中。这时,如果我们还是从事多项目医疗,就会与所有的对手竞争,这样就会令我们的所有力量都难以支撑。所以,我们才逐步收编医疗项目,最后只突出我们最有优势的两个病种,一是肿瘤,二是红斑狼疮,在这二个病种上我们有特色,有专长,疗效比较突出。表面看来,减少了病种,似乎减少了患者,可是恰恰相反,收编治疗项目后,我们的事业反而迅速发展起来了,社会效益与经济效益都得到了大幅度提高。这就是当代企业专业化发展的规律,这里面有一个系列经营规律值得我们探索和深思。

  三、为了患者是宗旨,加强服务是使命

  我们从事的是关爱生命,保护健康的事业,所以医疗行业的职业道德要求更严格,责任意识也更要高标准。有了疗效基础,也有了优势项目,但是要使民营医院走上健康发展之路,还必须做好各方面的工作。我们认为,只有全心全意为患者着想,诚心诚意为患者服务,才能使优势发挥得更好,使基础打得更牢。这方面我们做了两件比较大的事。

  1、实施万里回访

  我们的患者来自全国各地,诊治后多携带药物回家服用,还有一些患者通过咨询邮购药物。为了及时掌握患者的情况,每位患者我们都留有详细通讯资料。平时电话联系询问病情,及时调整用药,同时也备回访,因为多数患者往往很难得知治疗信息,所以每年我们都不定期回访,投入大笔资金,购买了专门车辆,派人携带药物,驱车行程累计23200余公里,共走访了10省自治区24市43县115个村屯的480名肿瘤和红斑狼疮患者,历时几个月,向患者捐赠药品累计96万元的药物。

  通过回访,我们体会到了患者的求医心态,搜集了大量真实病资料,为患者提供了实际帮助,也发现了很多问题。

  第一、通过病例资料,我们可以不断总结经验,为提高疗效奠定基础,以便更好地认识疾病规律。

  第二、通过回访,我们了解到患者虽然需要治疗,但因在各大医院已耗尽经济能力,不得不停药,我们的疗效得不到巩固,所以需要切实帮助。

  第三、在回访中,我们也了解到一些大医院的“大”大夫对传统民族医药和民营医院的偏见。本来我们治疗的肿瘤都是由他们确诊的,但是当我们治疗有效或者临床治愈后,他们又会不承认他们当时的诊断,干扰患者治疗的信心和信任。

  第四、病例资料搜集很难完整,一是很多被治愈的患者我们不知道,二是很多在大医院的诊断复查报告被截留。

  了解了这些情况,对我们下一步的怎样加强服务会有很大的意义。

  2、普及医疗知识

  为了使患者了解自己的病情,增强防病治病意识,提高判断能力,我们在中央教育台3套节目连续开播了近2年的肿瘤和红斑狼疮专题科普知识节目,患者十分欢迎。收到了良好的社会效果。更加扩大了我们的影响,提高了我们的信誉度和知名度。

  我们还为公益事业尽了努力,在前年黑龙江省水灾期限间,我们停诊为灾区群众送医送药达20余万元,为抗洪救灾的官兵和民工治伤治病。以此,树立了我们的形象。

  四、立足民族医药产业,谋求更大发展空间

  瑶医院的起步是以瑶医药的优势项目为基础的,在发挥瑶医药专长方面,还有许多工作可做。为了把瑶医特色医院建设好,发展好,我们提出了近几年的发展计划和目标。

  1、立足特色医疗项目,形成经营规模

  目前,瑶医院仅以肿瘤和狼疮两个项目为主,经营效益虽然较好,但规模有限。因此,立足特色医疗项目,扩大经营规模是重要内容。只要我们对瑶医药的经验作进一步发掘整理,就一定能在这两种疑难病治疗方面寻找到突破口。瑶医的特殊用药是一般中西医所不熟悉的,对这种特殊药物的特殊效果也多不掌握,这是我们的强项,只要认真总结筛选,就不难开拓出新的临床医疗局面。

  2、投入开发研究以创办企业

  临床有效的药物,都应逐步纳入药物开发研究计划。目前,我国已加入世贸组织,国外的药品很快就会全面进入中国市场,鉴于国外的雄厚技术和资金,同类药品和企业都将面临严重的冲击和挑战,经营中会遇到很多新的问题。然而,传统的民族药物是国外不了解的,外国的药品企业对传统产品不会产生正面冲击,这很可能是我们发展的一次重要机遇。我们如能抓住这样的机遇,率先开发出具有鲜明民族特色的药品,我们就能占领市场,求得大幅度发展。鉴于肿瘤、狼疮等疑难病尚无理想药品,而这些病种发病率高,用药疗程长,其市场前景应是极其广阔长远的。在取得肯定临床疗效基础上,我们力争在2—3年内开发出几种肿瘤和狼疮的三类药品,为创办制药企业奠定基础。

  3、利用北京幅射作用,组建全国医疗网

  北京是全中国的核心,对全国的幅射作用极大,瑶医分院在北京如果办的成功,就可以努力在全国展开工作。条件成熟时,我们可以在全国相应城市与有关医院就专门医疗项目展开合作,利用瑶医优势病种的特殊专长,在全国各地逐步展开医疗活动。这一方面有利于患者节约往返路费、宿费等经济费用,另一方面扩大了自身的经营规模和效益,同时也提高了瑶医药的影响。鉴于目前河南、山东、广西、浙江等地都提出过合作意向,在十年内,如无政策上的限制,就可望签定经营合作协议,把工作计划推进到新的阶段。

  患者至上,服务第一,己成为我们的行为准则。这既是我们的道德责任,也是我们开拓事业所应奉行的宗旨。

  总之,我们遇上了好政策,祖辈给我留下了宝贵的经验遗产,时代为我们提供了活动舞台,我们能否成长起来,能否发展下去,就只能强调自我要求了。你的科学水平多高,你的经营能力多大,就看你自己了。

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